Management assistant blijft kwalitatief knelpuntberoep

Ref. PR-03238

Structureel tekort door complexe jobvereisten en verkeerde perceptie

Groot-Bijgaarden, 13 oktober 2011 - Management assistants staat 15 jaar, ononderbroken op de lijst van knelpuntberoepen. OfficeTeam, een gespecialiseerde divisie van Robert Half International, peilde naar de redenen van dit structurele tekort. De veelzijdigheid en complexiteit van de job in combinatie met imagoproblemen blijken de belangrijkste oorzaken van deze situatie.

Dit blijkt uit onderzoek nav de zesde editie van de OfficeTeam salarisgids die een zeer volledig en uitgebreid overzicht geeft van de verloning en aanvullende voordelen voor administratieve professionals in België. OfficeTeam is een gespecialiseerde divisie van de Amerikaanse beursgenoteerde groep Robert Half International (RHI), die gekwalificeerde administratieve en secretariaatsprofielen op tijdelijke basis plaatst bij bedrijven. De “2012 OfficeTeam Salary Guide” is gebaseerd op onderzoek dat dit en de voorbije vijf jaar werd uitgevoerd in België, bij een representatieve steekproef van management assistants en HR managers.

2 op 3 werkgevers geven aan dat ze moeilijkheden ondervinden om management assistants te rekruteren en slechts 1 op 4 zegt helemaal geen problemen te ondervinden. Volgens de VDAB moet de oorzaak van de schaarste aan management assistants op de arbeidsmarkt gezocht worden in de complexiteit van het beroep. Naast de technische bureautica vaardigheden, meertaligheid en communicatievaardigheid moeten management assistants zelfstandig en proactief werken, organisatietalent hebben en verantwoordelijkheid nemen. Een mondvol aan vaardigheden die moeilijk te vinden zijn in eenzelfde persoon. Er is dan ook in de eerste plaats een kwalitatief tekort aan management assistants. Dit wil zeggen dat er voldoende kandidaten zijn voor elke vacature , maar te weinig met het juiste profiel en vaardigheden.

OfficeTeam besluit, uit de onderzoeken die het dit en de voorbije vijf jaar voerde, dat de aanhoudende schaarste aan management assistants en gespecialiseerde administratieve profielen te wijten is aan enerzijds het bestaande imago op arbeidsmarkt betreffende de jobinhoud, het loon, het vereiste profiel en anderzijds de situatie op de werkvloer waar de impact van stress en communicatie met de manager doorslaggevend zijn.

Stress- en communicatiemanager

Stress loopt als een rode draad doorheen vijf jaar onderzoek naar de situatie van management assistants op de werkvloer. Gemiddeld zegt bijna 1 op 2 management assistants dat stress elk jaar toeneemt en dat men deze meer professioneel zou willen aanpakken. Volgens 56% van de ondervraagden doen bedrijven hier weinig aan en onderschat men de impact van werkdruk. Een ruime meerderheid (82%) ziet stress en het management ervan echter als een dagelijks en essentieel onderdeel van de job.

Het stressaspect wordt nog versterkt door de niet altijd voor de hand liggende relatie met de manager die veelal een totaal andere persoonlijkheid heeft dan de management assistant. Ruim de helft van deze laatsten vindt dan ook dat ze niet altijd correct begrepen worden door hun manager en 2/3^de zegt dat ze over het algemeen binnen hun bedrijf onderschat worden. Er is dus duidelijk nood aan een goede begeleiding van management assistants op de werkvloer.

1 op 2 bedrijven (55%) beschikt echter niet over een talent management programma en 61% heeft geen strategie om talent aan boord te houden. Dit terwijl 51% van de management assistants behoefte heeft aan talent management op de werkvloer.

Een ruime meerderheid (68%) geeft aan dat een open en professionele communicatie het beste wapen is tegen stress, werkdruk en voor een relatie met hun manager.

Het verbaast dan ook niet dat 77% minder wil werken in ruil voor een beter werk/privé evenwicht. Voor 94% is dit laatste zelfs belangrijker dan carrière (40%), hobby’s (30%), opleiding (24%) en sociaal leven (13%). Ruim 1 op 2 ziet het werk/privé evenwicht als een prioriteit en zoekt naar optimalisatie.

Imago en salaris moeten beter

Het beroep van management assistant kampt sinds verschillende jaren met imagoprobleem op de arbeidsmarkt. Hierover is 95% van de management assistants en 81% van hun managers het eens. Volgens 85% van de assistants heeft het brede publiek een verkeerd en eenzijdig beeld van de job en dit wordt volgens 87% door de media versterkt.

Er valt op het vlak van imagovorming nog een hele afstand af te leggen. “In de praktijk zijn management assistants sleutelfiguren in hun afdeling en bedrijf. De job vereist bovendien heel wat managementkwaliteiten op het vlak van interne kennisoverdracht, onderhandelen en organisatie. Dit vereist specifieke vaardigheden op het vlak van flexibiliteit, multitasking, service ingesteldheid, proactiviteit, initiatief en technologie. De realiteit van het beroep verschilt dus sterk van het clichébeeld dat velen hebben van management assistants,” aldus Dries De Vos, Director voor OfficeTeam in België.

Ook de salarissen stemmen te weinig overeen met de schaarste op de arbeidsmarkt. Uit de opeenvolgende edities van de salarisgids van OfficeTeam blijkt dat de salarissen weinig of niet evolueren in de tijd, tenzij door wettelijke verplichtingen zoals indexatie. 1 op 2 management assistants is dan ook ontevreden met zijn of haar loonpakket en 67% verwacht opslag. 91% zegt een hoger loon te verdienen en motiveert dit door te wijzen op de groeiende verantwoordelijkheden (31%), het feit dat hun ervaring toeneemt (17%), ze vandaag onderbetaald zijn (13%), harder werken (12%) of omdat ze een beloning willen voor hun loyaliteit (12%).

Naast het gegeven dat veel bedrijven klaarblijkelijk weinig ruimte hebben voor salarisstijgingen blijkt dat men ook weinig creatief omspringt met het loonpakket in zijn geheel. Zo is er doorheen de jaren weinig evolutie in het pakket aanvullende voordelen dat steevast bestaat uit maaltijdcheques, hospitaal- en groepsverzekering en een vergoeding voor woon/werk verkeer. Om het beroep aantrekkelijker te maken op de arbeidsmarkt zouden bedrijven kunnen investeren in budgetvriendelijke en meer creatieve voordelen zoals eco-, sport- en cultuurcheques, vergoeding voor opleidingen, internetaansluiting thuis, smartphone of kinderopvang.

Toch zijn stress of salaris geen voldoende redenen om snel van werk te veranderen. Management assistants zijn trouwe medewerkers. 53% wil op lange termijn in hetzelfde bedrijf blijven werken en 61% ziet zichzelf niet werken in een andere functie dan deze van management assistant. De lage jobmobiliteit op de arbeidsmarkt werkt schaarste aan ervaren kandidaten verder in de hand.

“Het feit dat management assistants sinds 15 jaar ononderbroken figureren op de lijst van knelpuntberoepen betekent niet dat bedrijven alle hoop moeten opgeven om opstaande functies in te vullen. Het vereist wel strategisch HR management waarbij op langere termijn de capaciteit wordt opgebouwd. Door het inschakelen van tijdelijke administratieve medewerkers kunnen bedrijven flexibel en efficiënt inspelen op stijgend werkvolume, personeelstekorten en managementdruk. Anderzijds kunnen ondernemingen de instroom versterken door meer aandacht te besteden aan een correct verloningspakket, te investeren in talentmanagement en hun huidige management assistants de juiste appreciatie te geven,” besluit Dries De Vos, Director OfficeTeam.

Over OfficeTeam

OfficeTeam is een gespecialiseerde divisie van de Amerikaanse groep Robert Half International Inc. De groep is marktleider op het vlak van gespecialiseerde uitzendarbeid en is genoteerd op de Beurs van New York. Sinds de oprichting is OfficeTeam gespecialiseerd in het plaatsen van gekwalificeerde tijdelijke administratieve en secretariaatsprofielen. Met meer dan 315 vestigingen in Noord-Amerika, Europa en Australië beschikt OfficeTeam over een uitgebreid internationaal netwerk. In België is OfficeTeam gevestigd in Antwerpen, Brussel, Charleroi, Gent, Groot-Bijgaarden, Hasselt, Herentals, Liège, Roeselare, Waver & Zaventem. www.officeteam.be

Document: Lees het persbericht

Contacteer ons

Voor bijkomende informatie of eventueel een interview, gelieve contact op te nemen met:

akkanto
T +3226101010 
mail@akkanto.com